Représentant Client pour Expedia
Rôle et Responsabilités
* Développer un contact efficace, courtois et personnalisé par téléphone et email avec les clients du site.
* Fournir des réponses rapides et adaptées aux questions des clients Expedia au premier contact concernant leurs réservations, leurs transactions ou leur compte.
* Proposer une assistance client exceptionnelle.
* Identifier les besoins des clients et les transmettre de manière rapide et efficace aux différents départements de l'entreprise.
* Respecter les processus établis et les accords liés à la qualité de service tout en atteignant et en excelant les objectifs individuels et d'équipe.
* Maintenir des relations efficaces avec les partenaires de l'entreprise.
Vous travaillerez dans une équipe dynamique qui vous aidera à atteindre vos objectifs. Vous serez chargé de la gestion des différentes requêtes des clients du site Expedia.fr.