Detalhe da Oferta:
Assistente de Apoio ao Cliente
Localização: Benedita, Portugal
Sobre nós:
O Grupo Vitorinos Seguros é um grupo líder na mediação de seguros com aproximadamente 130 colaboradores e escritórios em diversas regiões do país. Com uma carteira de cerca de 160.000 clientes, estamos comprometidos em oferecer um serviço de excelência, colocando a satisfação do cliente no centro de tudo o que fazemos.
Descrição da Função:
Procuramos um(a) Assistente de Apoio ao Cliente para integrar a nossa equipa no escritório de Benedita. As principais responsabilidades incluem:
• Atender e apoiar os clientes, por telefone e por email, de forma eficiente e cordial.
• Esclarecer dúvidas, fornecer informações sobre apólices e garantir um acompanhamento próximo das necessidades dos clientes.
• Gerir pedidos de alterações contratuais, emissões, cancelamentos e outras operações administrativas relacionadas com seguros.
• Apoiar os gestores de cliente e a equipa comercial no tratamento e seguimento de processos.
• Registar e atualizar corretamente as informações dos clientes em sistema próprio.
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente, identificando oportunidades de otimização dos processos.
Requisitos:
• Experiência em funções de atendimento ao cliente ou administrativas, preferencialmente no setor segurador.
• Boa capacidade de comunicação, empatia e orientação para o cliente.
• Sentido de organização, responsabilidade e atenção ao detalhe.
• Proatividade e espírito de equipa.
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Domínio da língua portuguesa; conhecimentos de inglês serão uma mais-valia.
O que oferecemos:
• Integração numa empresa sólida e em crescimento.
• Ambiente de trabalho colaborativo e valorização do trabalho em equipa.
• Pacote salarial ajustado à experiência e responsabilidades da função.
• Formação contínua e perspetivas de evolução profissional.
Como candidatar-se:
Se acredita que tem o perfil que procuramos e gostaria de fazer parte da equipa do Grupo Vitorinos Seguros, envie o seu CV atualizado e carta de apresentação para https://vitorinos.pt/recrutamento/
Junte-se a nós e ajude-nos a cuidar da experiência de quem confia em nós, todos os dias!