Assistentes de Apoio ao Cliente (m/f) - Planos de Saúde - Lisboa - Lisboa
A Vertente Humana, empresa de recrutamento e seleção em grande expansão, está a recrutar Assistentes de Apoio ao Cliente para integrar a equipa de primeira linha de atendimento de uma prestigiada empresa na área dos planos de saúde privados.
Local de Trabalho: Presencial na zona do Marquês de Pombal, Lisboa.
Horário de Trabalho: Part-time de 30h semanais, com horários rotativos entre as 08h00 e as 20h00, de segunda a sexta-feira; folgas fixas ao fim de semana.
Funções Principais
Atendimento telefónico inbound, funcionando como linha de diagnóstico e triagem
Retenção de clientes (70% a 80% das chamadas)
Esclarecimento de dúvidas e gestão de reclamações
Identificação das necessidades dos clientes e apresentação de soluções adequadas
Transferência de chamadas para os departamentos competentes, quando necessário
Comunicação proativa de riscos e oportunidades identificados durante o atendimento
Gestão de incumprimentos
Realização de cross-selling e up-selling
Requisitos
Experiência anterior em Call Center (obrigatória)
Excelente capacidade de comunicação e empatia
Conhecimentos de informática na ótica do utilizador
Gosto por trabalhar por objetivos e em equipa
Dinamismo, assiduidade e pontualidade
Condições
Contrato de trabalho com remuneração base e subsídio de alimentação
Formação inicial remunerada
Plano comissional atrativo, associado ao desempenho
Plano de saúde extensível ao colaborador e agregado familiar
Ambiente de trabalho dinâmico e possibilidade de progressão na carreira
Caso esteja interessado(a), envie o seu CV atualizado.
Os candidatos considerados para o processo serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.
A Vertente Humana irá tratar os seus dados pessoais apenas com a finalidade de gerir a sua candidatura.
Para mais informações poderá consultar a nossa política de privacidade no nosso site.
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