Agente de Suporte Ao Cliente
(m/f)
Referencia: JN -072025-6799957
Adicionado em 28.07.2025
Sobre os nossos clientes
O nosso cliente é uma multinacional de referência no mercado.
Descriçăo da oferta
O nosso cliente procura um
Agente de Suporte ao Cliente
apaixonado por vendas, que ofereça um apoio pós-venda de excelência e tenha habilidade para efetuar vendas cruzadas e adicionais, assegurando a satisfação e a fidelização dos clientes.
Principais responsabilidades
Responder rapidamente às questões dos clientes, por telefone, e-mail ou VA;
Manter os clientes informados sobre novidades e melhorias dos serviços;
Compreender as necessidades dos clientes e orientar na utilização das funcionalidades mais adequadas;
Potenciar o crescimento da carteira através de vendas adicionais e cruzadas;
Atuar como referência para oportunidades comerciais e para a resolução de assuntos técnicos mais complexos;
Analisar os casos registados no CRM para prevenir problemas futuros;
Testar diferentes situações para identificar e reportar possíveis limitações do produto;
Atualizar as bases de dados internas com feedback técnico e sugestões dos clientes;
Partilhar conhecimentos e soluções eficazes com a equipa;
Acompanhar os clientes até à completa resolução de eventuais problemas técnicos;
Detectar oportunidades de negócio junto dos clientes existentes;
Comunicar à equipa e aos clientes o estado dos incidentes e das resoluções;
Contactar de forma proativa potenciais clientes, agendar reuniões, analisar o mercado e preparar abordagens comerciais personalizadas.
Perfil desejado
Experiência prévia em funções semelhantes;
Conhecimentos de inglês escrito e falado (preferencial);
Disponibilidade para deslocações e carta de condução (obrigatório);
Forte impulso comercial;
Atenção ao detalhe, boa capacidade de resolução de problemas e espírito de equipa;
Resiliente, com capacidade multitarefa e excelente escuta ativa;
Orientação para o cliente.
Benefícios adicionais
Integração Imediata;
Uma boa oportunidade de crescimento profissional.
O que procuramos
Apoio ao Cliente; Call Center; Inbound; Customer Service; Customer Support; Atendimento ao cliente; Customer Success; Account Management; Retenção de Clientes
Contacto da Michael Page
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