Estamos à procura de um Especialista em Crédito e Cobranças para integrar a equipa do nosso cliente! Este papel é essencial para garantir a cobrança atempada de montantes pendentes relacionados com produtos energéticos (gás, eletricidade, combustível), mantendo relações de excelência com os clientes.
Nota: Trata-se de uma oportunidade temporária com duração de 3 a 6 meses, ideal para profissionais que desejam adquirir experiência num ambiente dinâmico e desafiador enquanto contribuem para o sucesso de uma empresa de referência no setor energético.
Se procura um novo desafio e tem paixão por resolver problemas e fortalecer relações com clientes, esta é a sua oportunidade!
Missão:
A sua principal responsabilidade será gerir contas de clientes, assegurando que os pagamentos são cobrados de forma eficiente e eficaz. Irá interagir com os clientes por email e telefone, comunicando claramente o motivo do contacto e despertando o interesse destes. Construir empatia, propor soluções práticas e manter um tom profissional, mas acessível, são aspetos-chave para o sucesso nesta função.
Responsabilidades Principais:
* Recolher e processar informações relacionadas com pagamentos de clientes, garantindo a identificação e documentação precisas;
* Monitorizar diariamente as contas de clientes e iniciar ações de recuperação de dívidas de forma atempada, incluindo envio de lembretes, realização de chamadas e preparação de casos para escalonamento legal;
* Assegurar a cobrança de juros de mora em situações de atraso de pagamento;
* Colaborar com a equipa de vendas para obter aprovações necessárias para desbloquear encomendas de clientes e manter a continuidade do fornecimento;
* Negociar acordos de pagamento alinhados com as diretrizes da empresa e obter as aprovações necessárias quando aplicável;
* Comunicar com a equipa comercial sobre casos desafiantes para garantir alinhamento e obter aprovações de manutenção de crédito;
* Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos de crédito da empresa e identificar áreas de melhoria;
* Monitorizar os limites de crédito dos clientes em conformidade com o Manual de Crédito ao Cliente e recomendar ajustes quando necessário;
* Manter dados precisos e atualizados nos sistemas de TI para apoiar a atividade comercial e permitir decisões informadas;
* Preparar relatórios periódicos e personalizados para fornecer informações acionáveis e apoiar decisões estratégicas.
* Curso técnico profissional ou licenciatura em Gestão, Economia ou Contabilidade (preferencial);
* Competência nas ferramentas do Microsoft Office;
* Fortes capacidades analíticas e de argumentação;
* Experiência em faturação, gestão de contratos e processos de cobrança (preferencial);
* Conhecimentos no sistema SAP;
* Fluência em inglês, escrito e falado;
* Excelentes competências de comunicação e relacionamento interpessoal;
* Atenção ao detalhe e capacidade de tratar informação com rigor;
* Orientação para o cliente, foco em resultados e abordagem dinâmica à resolução de problemas;
* Mentalidade crítica com foco na melhoria contínua.
Faça parte de uma equipa dinâmica onde o seu contributo terá impacto direto no sucesso do negócio. Beneficiará de oportunidades para colaborar com vários departamentos, desenvolver as suas competências profissionais e contribuir para decisões estratégicas significativas.
Pronto para fazer a diferença? Candidate-se já!
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