LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Sacavém
Sacavém, Portugal
Ce qui vous attend
Vous cherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care pour produits de beauté ?
Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service client ? Alors, ce poste est pour vous
Partagez votre passion pour la beauté et travaillez pour une marque de luxe.
Prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Rejoignez une entreprise en pleine croissance avec une équipe formidable Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal.
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à saisir de nombreuses opportunités.
Notre client
est un leader mondial dans la beauté de prestige, proposant des produits et expériences uniques. La société se concentre sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, avec plus de 25 marques dans environ 150 pays.
Avantages
- Lieu de travail : Lisbonne, une ville ensoleillée et agréable à vivre en Europe
- Support d'expatriation complet : billet d'avion, logement en colocation
- Billet annuel vers votre pays d'origine (Europe)
- Assurance santé dès le premier jour
- Formations continues et certifications
- Programme de parrainage avec primes
- Activités sociales, sportives, fêtes et festivals
Vos responsabilités
- Fournir un service client de haut niveau pour les produits de beauté
- Conseiller, répondre aux questions et promouvoir la marque
- Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
- Vendre et proposer des solutions beauté adaptées
- Gérer les commandes, questions techniques et activités administratives
- Résoudre les demandes et plaintes des clients
- Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution complète
- Évaluer les risques liés aux demandes
- Signaler les cas sensibles ou viraux sur les réseaux sociaux
- Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services
Profil recherché
- Excellentes compétences en communication en français
- Bon niveau d'anglais (minimum B2)
- Compétences sociales : empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
- Expérience en centre d'appels dans la vente ou le service client
- Capacité à résoudre des problèmes rapidement
- Dynamisme, esprit d'équipe
- Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide
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