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Client:
Leroy Merlin Portugal
Location:
Lisboa, Portugal
Job Category:
Other
-$0-0/monthly
EU work permit required:
Yes
Job Views:
65
Posted:
23.01.2025
Expiry Date:
09.03.2025
Job Description:
We are hiring a motivated Operador/a Caixas e Relação Cliente to join our diverse team at LEROY MERLIN Portugal in Albufeira.
Growing your career as a Full Time Operador/a Caixas e Relação Cliente is an incredible opportunity to develop relevant skills.
If you are strong in planning, persuasion and have the right initiative for the job, then apply for the position of Operador/a Caixas e Relação Cliente at LEROY MERLIN Portugal today!
Como vai ser o teu dia-a-dia?
* Assegurar um bom acolhimento ao cliente em qualquer ponto de atendimento;
* Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada;
* Conhecer em profundidade o funcionamento geral da loja;
* Adaptar a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente;
* Detetar as necessidades do cliente e ofereço a solução mais eficaz;
* Dar informações simples sobre disponibilidade e localização de produtos, ponto de situação das encomendas, serviços ou procedimentos de loja;
* Receber cliente serviço pós-venda, abrindo processos de reparação e pedido de peças, conhecendo os procedimentos e ferramentas;
* Fazer a gestão do CRM da loja, oferecendo de forma autónoma a solução adequada à situação do cliente;
* Fazer a gestão das situações de espera de clientes de forma autónoma e eficaz;
* Gerir conflitos com os clientes garantindo a sua satisfação total;
* Ter conhecimento básico das famílias mais vendidas e formar-se sobre produto;
* Ser autónomo na tomada de decisões de forma a garantir a satisfação do cliente;
* Realizar pagamentos e devoluções;
* Controlar a saída e entrada de mercadorias nas diferentes áreas;
* Organizar os documentos contabilísticos relacionados com caixas;
* Dominar os procedimentos e os gestos relacionados com os pagamentos;
* Informar, formar e apoiar o Cliente Habitante no pagamento em autonomia;
* Apoiar o Vendedor no Pagamento Ponto de Conselho;
* Garantir uma gestão correta do fundo de caixa;
* Assegurar o cumprimento rigoroso dos processos de caixas e cofre;
* Conhecer a check list de auditoria de Relação Cliente e Serviços;
* Divulgar as boas práticas relacionadas com processos e procedimentos dos diferentes meios de pagamento da loja.
O que procuramos em ti?
* Experiência profissional entre 1 a 2 anos;
* Habilitações Literárias ao nível de 12.º ano;
* Gosto pelo cliente e as suas necessidades;
* Aptidão para o relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
* Capacidade de resistência ao stress;
* Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
* Espírito de iniciativa e proatividade;
* Bons conhecimentos informáticos na ótica do utilizador.
Quem somos nós?
Na LEROY MERLIN colocamos as pessoas no centro de todas as decisões. Somos uma empresa com uma visão customer & human first. Crescemos e aprendemos com o nosso ecossistema que junta colaboradores, clientes, parceiros e fornecedores para gerar impacto positivo em tudo o que fazemos.
Vivemos um espírito de equipa único que nos caracteriza nos mais de 20 países onde estamos presentes enquanto grupo ADEO. O ambiente é descontraído e informal, onde nos tratamos de igual para igual. Para nós, a Diversidade, Inclusão e Equidade, não são opção, são uma realidade.
Procuramos inovação, adaptamo-nos com facilidade, estamos em contacto permanente com ferramentas de trabalho colaborativas. Impulsionados por uma cultura agile e cada vez mais data driven, apostamos na autonomia e responsabilização através de uma política de trabalho flexível. Na LEROY MERLIN todos somos líderes, responsáveis pelo nosso próprio crescimento e aprendizagem.
Benefits of working as a Operador/a Caixas e Relação Cliente in Albufeira:
* Learning opportunities
* Company offers career progression opportunities
* Competitive salary
#J-18808-Ljbffr