A Synchro, Outsourcing by Egor, recruta Gestor(a) de Pacientes para colaborar com empresa líder no segmento de tratamentos e transplantes capilares.
FUNÇÃO
* Contactar pacientes após a avaliação, esclarecendo dúvidas e reforçando confiança nas soluções.
* Incentivar a marcação de tratamentos, consultas médicas ou novas avaliações.
* Identificar motivos de não decisão e adaptar o discurso às necessidades e perfil de cada paciente.
* Reativar leads e recuperar oportunidades comerciais, enviando propostas personalizadas.
* Negociar condições comerciais dentro das diretrizes definidas e cumprir metas de conversão e recuperação.
* Apoiar campanhas de follow-up, win-back e fidelização de pacientes.
* Gerir leads e atualizar o CRM, registando todos os contactos e mantendo o histórico completo.
* Priorizar oportunidades e produzir relatórios de atividade e resultados regulares.
* Assegurar uma comunicação alinhada com os valores da marca, promovendo uma experiência humanizada e de qualidade.
* Recolher feedback de pacientes e colaborar na melhoria contínua dos processos de acompanhamento
LOCAL E HORÁRIO
* Segunda a sexta das 9h00 às 18h00;
* Porto.
REQUISITOS
* 12º Ano;
* Experiência prévia em contacto telefónico comercial, recuperação de clientes ou retenção (ideal em saúde, estética ou seguros).
* Forte capacidade de comunicação verbal, escuta ativa e empatia.
* Orientação clara para resultados e conversão.
* Capacidade para lidar com objeções e gerir follow-ups de forma estruturada.
* Autonomia, proatividade e resiliência.
* Boa dicção e comunicação escrita cuidada.
* Domínio de ferramentas de CRM e plataformas digitais (WhatsApp Business, e-mail, sistemas de chamadas).
* Fluência em francês ou inglês é valorizada.
CONDIÇÕES
* Contrato de trabalho direto com a empresa.
* Possibilidade de crescimento em projeto de continuidade
Os candidatos interessados devem submeter o
CV atualizado
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Synchro by Egor – Outsourcing Porto
Success through People
Os candidatos considerados serão contactados no prazo máximo de 10 dias úteis.