We zoeken een klantenservicemedewerker voor Social Media. Deze medewerker zorgt dat onze klanten tevreden zijn door hen te ondersteunen bij hun vragen en problemen.
Deze functie biedt de mogelijkheid om jouw vaardigheden op het gebied van sociale media te ontwikkelen en te gebruiken. Je werkt samen met een team van professionals die gezamenlijk werken aan de totale klanttevredenheid.
Verantwoordelijkheden:
* Ondersteuning bieden aan belangrijke klanten via meerdere kanalen: chat, e-mail en telefoon.
* Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren.
* Problemen identificeren en oplossen.
* Essentiële productinzichten en feedback van onze klanten aan engineering overdragen.
Jouw profiel:
* Nederlandstalig (schriftelijk en mondeling);
* Goed begrip van de Engels taal;
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel).
* Uitstekende communicatieve vaardigheden.
* Proactief en een snelle leerling.