Vice-Presidência B2C
Diretoria Regional RJ/ES
Local de Trabalho: Lojas Vivo Espírito Santo
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento.
É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única.
Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Main responsibilities
Garantir o atingimento dos
indicadores estratégicos
da loja.
Analisar
KPIs de Vendas e Produtividade
, definindo planos de ação para melhoria de performance.
Reportar indicadores.
Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nos
dias de maior fluxo e receita
.
Realizar atendimentos conforme
TME
(tempo médio de experiência).
Abordar e atender
Clientes de Alto Valor
proativamente, além de clientes críticos quando necessário.
Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais.
Gerenciar todos os aspectos da loja:
Aplicar CheckLojas; Preparar e conduzir reuniões diárias; Escala; Padronizar operação e processos; Gerir estoque e caixa
Responsável pela
gestão de todos os cargos da loja
(incluindo HE, BH, TO).
Requirements and skills
Ensino médio completo.
Experiência em gestão de equipes e operação de loja.
Foco em resultados e indicadores.
Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas.
Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação.
Disponibilidade para atuar em escala 6x1.
Additional information
Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você!
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Aqui, o estilo é livre!
#VemdeVocê
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Temos um super programa de voluntariado.
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#VivoMinhaCarreira
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Todas as pessoas são bem-vindas aqui!
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