Join to apply for the Rececionista de Hotel role at São Lourenço do Barrocal
Descrição da Empresa
Propriedade da mesma família há mais de 200 anos, a herdade tem o seu coração funcional e social num antigo monte alentejano, que viu rejuvenescer a cadência da vida rural de que sempre foi testemunha num hotel de luxo despretensioso, no seio de vinhas, azinheiras e oliveiras centenárias. Aqui, neste monte e na paisagem que o rodeia, sentimo-nos em casa e pertencer à vastidão da terra. Criamos raízes com o Alentejo.
Descrição da Função
A nossa história tem mais de 200 anos, mas a sua pode começar agora como Rececionista do São Lourenço do Barrocal. Precisamos de um recepcionista com experiência, no mesmo segmento, e que tenha paixão pela hospitalidade. Responsabilidades principais incluem:
1. O acolhimento dos hóspedes e a contratação do alojamento e demais serviços;
2. Atendimento telefónico;
3. Verificar e responder a e-mails;
4. Assegurar a inscrição dos hóspedes no estabelecimento;
5. Realizar reservas, pré-reservas e cancelamentos;
6. Gerenciar check-in e check-out;
7. Cuidar da ordem da recepção;
8. Acolher os hóspedes e proporcionar uma experiência alinhada às expectativas;
9. Fornecer informações turísticas;
10. Medicar informações entre os setores do hotel;
11. Atender solicitações e reclamações dos clientes;
12. Zelar pela segurança dos hóspedes;
13. Informar sobre os serviços e eventos do hotel;
14. Registrar consumos e despesas dos hóspedes em HOST;
15. Emitir, apresentar e receber contas;
16. Operar equipamentos de informática e comunicações;
17. Guardar objetos de valor ou dinheiro de forma segura;
18. Controlar e entregar chaves de quartos/casas;
19. Responsável pela recepção e entrega de bagagens;
20. No turno noturno, despertar hóspedes quando necessário;
21. Verificar funcionamento de luzes, água e aquecimento;
22. Realizar rondas e tomar providências em caso de anormalidades, reportando à direção;
23. Assumir liderança na ausência do DA e FOM;
24. Atuar como chefe de turno, supervisionando equipe de recepcionistas e bagageiros;
25. Cobrir ausências de staff na loja ou delegar responsabilidades.
Localização
o Monsaraz, Portugal
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