Recepcionista de hote é um papel fundamental no setor de alojamento. É responsável por garantir uma experiência inesquecível para os clientes.
* Atendimento personalizado: forneça assistência única e eficaz durante o turno noturno;
* Entradas e saídas: realize check-ins e check-outs com precisão;
* Gestão de reservas: atualize e gerencie reservas no sistema Newhotel com eficiência;
* Pagamentos e contas: processar pagamentos, faturação e conferência de contas com cuidado;
* Relatórios diários: prepare e envie relatórios detalhados de ocupação, receitas e movimentos de caixa;
* Auditoria noturna: execute auditorias regulares para garantir a consistência e correção de todos os lançamentos do dia;
* Resolução de problemas: resolva reclamações e gestão de situações imprevistas com calma e criatividade;
* Informações turísticas: forneça informações sobre o hotel, serviços e pontos de interesse locais;
* Segurança e procedimentos: garantir a segurança e o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos durante o turno.
Qualificações necessárias:
* Escolaridade mínima: 12º ano ou frequência universitária;
* Experiência mínima: 1 ano em funções similares, preferencialmente em night audit;
* Habilidades em software: bons conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) e PMS (Newhotel);
* Linguagens: fluência em Português e Inglês; conhecimento de uma terceira língua será valorizado.