Descrição da Função
Vaga Help Desk Serviços Geridos / Gestão de Incidentes
Localização
Porto / Presencial
Sobre a função
Estamos à procura de um profissional para integrar a equipa do nosso cliente, uma organização sólida e focada em excelência operacional na área de
serviços geridos e gestão de incidentes
. O(a) candidato(a) ideal terá experiência em
suporte técnico de 1ª e 2ª linha
, com forte capacidade de análise e resolução de problemas em ambientes
Microsoft Windows Server
e
Active Directory
.
Responsabilidades
Atuar na
análise e resolução de incidentes
em ambientes de clientes empresariais.
Prestar suporte técnico remoto e/ou presencial a utilizadores e sistemas.
Garantir o correto funcionamento de
infraestruturas Microsoft
, nomeadamente Windows Server e Active Directory.
Participar na
monitorização proativa de sistemas
e na escalada de incidentes complexos.
Apoiar na administração básica de ambientes
Azure
(plus).
Realizar tarefas de troubleshooting de
redes
e conectividade (nível básico a intermédio).
Registar e documentar todas as intervenções em ferramenta ITSM.
Requisitos
Experiência prévia em funções de Help Desk, Suporte Técnico ou similares.
Bons conhecimentos de
Windows Server
e
Active Directory
.
Familiaridade com ferramentas de
monitorização e gestão de incidentes
.
Conhecimentos básicos em
redes (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.)
.
Conhecimentos em
Azure
ou vontade de aprender (valorizado).
Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
Fluência em
português
e
inglês
B2.
Oferecemos
Integração numa equipa dinâmica e especializada em serviços geridos.
Oportunidades de formação contínua e crescimento profissional.
Ambiente tecnológico desafiante e em constante evolução.
Condições competitivas de acordo com a experiência demonstrada.
Se te identificas com este desafio e tens vontade de crescer numa equipa focada na excelência operacional,
envia-nos o teu CV!
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