Informações sobre a Função
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A ROCA é um grupo líder global de soluções para espaços de banho. Neste contexto, pretendemos integrar na nossa equipa em Leiria um Engenheiro Serviço Técnico.
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O candidato seleccionado reportará ao Chefe do Departamento Técnico e Centro de Formação da Roca – Leiria, que terá como principal missão dar suporte ao serviço Pós-venda e assegurar formação à rede de técnicos e outros parceiros comerciais.
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Nesta função, o Engenheiro Serviço Técnico desenvolverá uma actividade centrada no suporte técnico aos clientes, garantindo assim a satisfação dos mesmos e consequentemente o crescimento da empresa.
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Fazendo parte desta equipa, os seus objectivos seriam:
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* Realizar manutenção preventiva e corretiva nos produtos instalados;
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* Dar assistência ao cliente antes e após a venda;
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* Acompanhar pedidos de manutenção e solicitar peças necessárias;
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* Verificar regularmente o estado de funcionamento dos equipamentos;
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* Identificar oportunidades de melhoria dos processos internos;
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Serviços Específicos
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Os serviços específicos incluem:
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* Atendimento pré e pós-venda aos clientes;
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* Realização de testes e calibrações de instrumentos;
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* Manutenção e reparação de equipamentos;
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Qualificações Exigidas
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Para exercer esta função, o candidato deve possuir:
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* Curso superior profissional (TeSP) ou formação superior em Engenharia, preferencialmente nas áreas da Mecânica ou Eletrotécnica;
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* Experiência anterior na área da formação e detentor do CCP (certificado de competências pedagógicas);
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* Aptidões nas seguintes áreas: canalização, eletricidade, hidráulica e desenho técnico;
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Competências Empresariais
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As competências empresariais incluem:
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* Gosto pela atividade comercial e orientação para o cliente;
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* Domínio das Ferramentas do Office (conhecimentos em programas de desenho assistido por computador serão valorizados);
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Valores Organizacionais
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Os valores organizacionais da Roca incluem:
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* Flexibilidade de horário e disponibilidade geográfica;
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* Domínio do Inglês e do Espanhol;
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Observações Finais
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Os candidatos seleccionados serão contactados para realizar um processo de selecção, incluindo entrevistas e provas práticas.
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