LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Ponta Delgada
Ce qui vous attend
Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?
Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste !
Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.
Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des coéquipiers formidables ! Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal.
Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise vers le futur.
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.
Notre client
est un leader mondial de la beauté de prestige, offrant des produits et des expériences uniques qui incitent à exprimer leur beauté individuelle. La seule entreprise spécialisée dans le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays et territoires.
• Lieu de travail – Lisbonne – une des meilleures villes et des plus ensoleillées d'Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite en colocation)
• Un billet annuel vers votre pays d’origine (dans l’Europe)
• Assurance santé dès le premier jour
• Opportunités de certifications et formations continues
• Programme de parrainage avec primes attractives
• Accès à des activités sportives, sociales, fêtes internes, festivals, ateliers, et plus encore.
Ce que vous ferez
* Fournir un service client de haut niveau pour les consommateurs
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques lors de chaque interaction
* Communiquer par téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Proposer des ventes additionnelles pour une solution beauté complète
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes lors du premier contact
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution complète
* Évaluer les risques liés à certaines demandes ou plaintes
* Signaler les cas nécessitant une attention particulière à un conseiller ou chef d’équipe
* Conseiller sur l'amélioration de la qualité des produits et services
Ce qu'il vous faut
* Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
* Bon niveau en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales et empathie
* Expérience préalable en centre d’appels dans la vente ou le service client
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe
* Flexibilité et capacité d’apprentissage rapide
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