ASynchro, Outsourcing byEgor, recrutaAssistente a Cliente(inbound) para empresa no setor dos Transportes Públicos, localizada no Porto.FUNÇÃOAtendimento a clientes e prestação de informações sobre diversos aspetos, tais como: Linhas da rede de transporte, Preços, Percurso a seguir para efetuar uma deslocação, Locais de venda de títulos de transporte, Ponto de situações sobre o processo de análise e resposta a reclamações ou sugestões apresentadas pelo cliente;Registo e Processamento de Reclamações, Sugestões e Anomalias;Registo de informação transmitida pelos agentes de venda, nomeadamente Cartões perdidos em lista negra e envio para reciclagem, Reclamações e Anomalias MVA ou instalações.Análise dos processos submetidos eletronicamente pelos Clientes, para adesão ou renovação de perfis sociais;Propor ações que visem a melhoria da satisfação dos clientes.LOCAL E HORÁRIOFull-time, de segunda a sexta-feira;Entre as 8h e as 19h;Porto.REQUISITOS12.o ano de escolaridade (mínimo);Experiência em atendimento ao cliente (obrigatório);Experiência e gosto pelo ambiente de contact center (preferencial);Conhecimentos de inglês (obrigatório);Agilidade na utilização de ferramentas informáticas (obrigatório).
CONDIÇÕESFormação inicial paga;Contrato de trabalho;Vencimento base de 940,00 + 8,40 S.A;Prémio de comparência.Os candidatos interessados devem submeter o CV atualizado.Synchro by Egor – PortoSuccess through PeopleOs candidatos considerados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.