LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Castelo Branco
Ce qui vous attend
Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care pour produits de beauté ?
Vous êtes une personne communicative, comprenez l'importance d'offrir un excellent service client ? Alors, ce poste est fait pour vous !
Partagez votre passion pour la beauté et travaillez pour une marque de luxe.
Prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous pourrez inspirer et aider les clients, dans une entreprise en pleine croissance avec une équipe formidable. Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !
Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.
Nous cherchons des personnes ambitieuses, motivées, orientées résultats, prêtes à explorer un monde de possibilités.
Notre client
est un leader mondial dans la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques, incitant à exprimer leur beauté individuelle. Il se concentre exclusivement sur le maquillage, soins de la peau, parfums et soins capillaires de luxe, avec plus de 25 marques dans environ 150 pays.
Avantages
* Lieu de travail : Lisbonne, une ville ensoleillée et agréable à vivre en Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion, logement en colocation)
* Billet annuel vers votre pays d’origine
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations et certifications continues
* Programme de parrainage avec primes
* Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers, etc.
Vos missions
* Fournir un service client de haut niveau pour les produits de beauté
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits et services adaptés
* Gérer commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes et plaintes des clients
* Collaborer avec d’autres équipes pour une résolution efficace
* Évaluer les risques liés aux demandes
* Signaler les cas nécessitant une intervention spécialisée
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services
Compétences requises
* Excellente maîtrise du français écrit et oral
* Bon niveau d’anglais (minimum B2)
* Compétences en communication, empathie, sensibilité culturelle
* Expérience en centre d’appels en vente ou service client
* Capacité à résoudre des problèmes
* Dynamisme, esprit d’équipe
* Flexibilité, capacité d’apprentissage rapide
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