Je Rol
Je sluit je aan bij een ambitieus en gemotiveerd support team.
Waarborg je klanttevredenheid door het vertegenwoordigen van een van de meest herkenbare bedrijven ter wereld en hun werkzaamheden te ondersteunen.
Ondersteuning bieden aan belangrijke klanten om hen te helpen groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon;
De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden voor klanten in het online en digitale advertentiedomein;
Pre- en post-sales ondersteuning bieden voor alle zelfbedieningsproducten;
Product- en toolondersteuning bieden om de ervaring van klanten te verbeteren;
Problemen, technische bugs en advertentieweergavenissues identificeren en oplossen;
Problemen van klanten tijdig oplossen, proactief voortgang met klanten bespreken en proactief gebieden identificeren waar klanten het gebruik van onze oplossingen kunnen verbeteren;
Essentiële productinzichten en feedback van onze klanten overdragen aan engineering
Voorbeelden van Taken
* Klantondersteuning via chat, email en telefoon
* Adviseur voor onze klanten
* Probleemoplossing en technische ondersteuning