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Hotelaria / Turismo
* Atendimento telefónico;
Oferta: Rececionista de 2ª (m/f) – Aljezur:Success Work
Descrição Do Emprego
Rececionista de 2ª (m/f) – Aljezur
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Success Work
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Ref: 7340999
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5-12-2024
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Faro
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Hotelaria / Turismo
Detalhe Da Oferta
Queres ser um Success Worker?
A SUCCESS WORK Referência da oferta: três Rececionistas de 2ª (m/f) para a zona da Aljezur (Algarve).
Descrição Detalhada DReferência Da Oferta
* Atendimento telefónico;
* Ajuda à chefe na atribuição dos quartos aos hóspedes do hotel;
* Ajuda à chefe na gestão das reservas do hotel;
* Faz e verifica diariamente toda a faturação do hotel;
* Lança e verifica diariamente os lançamentos de receitas;
* Receciona os clientes do hotel;
* Atende e procura satisfazer as necessidades dos clientes do hotel;
* Providenciar aos diferentes departamentos do hotel, mapas de ocupação (quantos clientes estão no hotel, quantos clientes vão sair, quantos clientes vão chegar, o número de refeições diárias no hotel);
* Registar as reservas dos clientes no livro do restaurante;
* Elaborar mapa de caixa por turno;
* Rececionar reclamações de clientes e procurar resolvê-las;
* Comunicar à chefe e/ou direção a satisfação ou insatisfação dos clientes;
* Entregar chaves das secções aos diferentes departamentos do hotel;
* Coordenação com a governanta de andares e com os outros departamentos do hotel relativamente à acomodação dos clientes, pedidos especiais, atenções especiais;
* Coordenação com o departamento de manutenção relativamente às avarias detetadas nos diferentes departamentos do hotel;
* Outras funções que possam surgir e que sejam necessárias para assegurar o bom funcionamento operacional do departamento.
Referência Da Oferta
* Espírito de anfitrião;
* Entusiasmo pela hotelaria e gosto genuíno em servir hóspedes;
* Facilidade em comunicar, no relacionamento interpessoal, e prazer no trabalho em equipa;
* Simpatia e humildade;
* Forte sentido de profissionalismo - dedicação / flexibilidade / pontualidade / responsabilidade
* Espírito crítico e pró-ativo, querendo ser sempre melhor, focando-se no objetivo principal: a satisfação do hóspede;
* Apresentação cuidada;
* Formação técnica e académica, assim como experiência na área adequada à função;
* Domínio do idioma Inglês (imprescindível) e outra língua (preferencial), nomeadamente o Alemão, Francês e Espanhol;
* Domínio de sistemas informáticos, nomeadamente os programas de Microsoft Office (Word, Excel, entre outros);
* Domínio de sistemas informáticos hoteleiros (preferencial);
* Disponibilidade para horários rotativos, fins de semana e feriados;
* Carta de condução e Viatura Própria (imprescindível).
As candidaturas deverão ser enviadas para o seguinte endereço de Referência da oferta: *** Candidatura Online ***
No assunto do email de candidatura, deverá ser indicada obrigatoriamente a seguinte referência: “RECECIONISTA DE 2ª - ALJEZUR”
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Competências
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