A inovação na oferta dos serviços e a criação de valor narelação com os Clientes são prioridade do Grupo MCOUTINHO.
Suportamos a nossaambição na experiência de 69 anos no retalho automóvel.
Faz parte de uma Equipacom mais de ***** colaboradores, onde o talento e a partilha de experiênciasconstituem o nosso ADN.
Contribui com a tua criatividade e irreverência para aconstrução do futuro da mobilidade.Reportando ao Responsável pela Experiência de Cliente Local,na MCOUTINHO Bomcar Leiria/Coimbra terás como principais desafios:Colaborar no atendimento e acolhimento ao cliente naConcessão;Garantir, uma estreita cooperação com a estrutura daconcessão, em que todos os colaboradores que interagem com Clientes o fazem deforma adequada;Interagir de forma permanente com todas as áreas daConcessão;Identificar e antecipar, em articulação com o Responsávelde Após-Venda, momentos críticos e interagir com os clientes numa lógica deproatividade;Garantir que a concessão tem uma imagem cuidada;Conhecer, fazer aplicar, monitorizar e auditarinternamente o cumprimento dos "Standards" da Marca;Garantir a execução, ao nível local, das diretivas eplanos de ação de qualidade aplicáveis às respetivas Concessões;Propor à Experiência de Cliente Central planos de açãocorretivos ou de melhoria do serviço ao cliente;Elaborar as apresentações das reuniões de Qualidade locaise coordenar a respetiva condução;Preparação e acompanhamento das auditorias das marcas.Se o teu perfil combina com os nossos requisitos, participa: Formação ao nível do ensino superior (fator preferencial);Experiência profissional em funções similares;Elevada capacidade de liderança e gestão de equipas;Forte orientação para o cliente e para os resultados;Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador(MS Office), nomeadamente Excel;Capacidade de resolução de problemas e de trabalho sobpressão;Dinamismo e proatividade;Com residência em Leiria/Coimbra ou zonas limítrofes.Desafia-nos e faz parte da melhor oferta de marcas eserviços automóveis em Portugal: Integra um Grupo nacional de referência;Valoriza o teu talento com formação contínua epossibilidade de progressão;Apoia-te num bom ambiente de trabalho e na integração numaequipa focada na inovação.