Estamos a Recrutar: Técnico de Suporte ao Cliente (M/F) – Área de Soluções Operacionais (MSS & SYSLOG)
Local de trabalho: Aveiro
A Sysdev é uma empresa portuguesa especializada no desenvolvimento de soluções móveis e logísticas, criadora do Kalipso Studio, MSS, Syslog e outras soluções integradas que compõem um verdadeiro ecossistema operacional para empresas.
Com o crescimento do número de clientes e parceiros a utilizar as nossas soluções, estamos a reforçar a equipa de suporte técnico dedicada ao ecossistema MSS / MSS. Procuramos alguém com paixão por tecnologia, foco no cliente e capacidade para resolver problemas de forma eficiente.
Principais Responsabilidades:
- Prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha aos utilizadores das plataformas MSS e Syslog (remoto e ocasionalmente presencial);
- Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com software e integração com ERP;
- Acompanhar o processo de onboarding de novos clientes (instalação, configuração e testes);
- Testar novas funcionalidades e colaborar com a equipa de produto no reporte de bugs e sugestões de melhoria;
- Criar e manter documentação de apoio (FAQs, manuais, tutoriais).
Requisitos:
- Experiência prévia em funções de suporte técnico ou helpdesk;
- Bons conhecimentos de SQL;
- Noções de redes e comunicações (firewalls, VPNs, etc.);
- Capacidade de análise e resolução de problemas;
- Boa capacidade de comunicação, orientação para o cliente e espírito de equipa;
- Conhecimento de plataformas ERP ( PHC, Primavera, SAGE, XD ou similares) será valorizado;
- Domínio da língua portuguesa e conhecimentos de inglês técnico.
O que oferecemos:
- Integração numa empresa inovadora e em crescimento;
- Formação contínua em tecnologias móveis, logísticas e plataformas low-code;
- Participação em projetos nacionais e internacionais;
- Ambiente de trabalho colaborativo e com grande foco na valorização pessoal e profissional;
- Pacote salarial ajustado à experiência demonstrada.
Candidaturas:
Envia o teu CV para com o assunto: "Candidatura – Técnico de Suporte MSS/SYSLOG".
Poderá encontrar o anúncio original publicado em: https://www.itjobs.pt/oferta/500841/tecnico-de-suporte-ao-cliente-area-de-solucoes-operacionais-mss-syslog