A Dental Light, grupo de clínicas dentárias com uma oferta global de serviços de saúde oral, procura Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente para integrar a equipa da Dental Light Vila Nova de Gaia.O(A) Gestor(a) de Acompanhamento ao Paciente será o principal ponto de contacto entre o paciente e a clínica, e um agente central no desenvolvimento da performance comercial e de satisfação dos nossos pacientes.O QUE PROCURAMOS:- Formação mínima ao nível do 12oano;- Capacidade de comunicação empática e de liderança diária;- Capacidade de análise e de síntese;- Perfil proativoenérgico, persistente e ambicioso, equilibrando eficazmente o foco entre resultados e pessoas;- Domínio informático na ótica do utilizador;- Experiência em funções comerciais – 2 anos (fator eliminatório).TAREFAS E RESPONSABILIDADES:- Acompanhamento do paciente durante todo o processo desde a primeira consulta e respetiva avaliação médica;- Informar e prestar todos os esclarecimentos ao paciente sobre o plano personalizado de tratamento de acordo com as necessidades diagnosticadas;- Assegurar o relatório comercial/reporting e atualizá-lo diariamente;- Participar e reportar resultados em reuniões do Departamento Comercial;- Avaliar e monitorizar o nível de satisfação dos pacientes, apoio na resolução de conflitos e resposta a eventuais reclamações;- Articular e coordenar esforços com a equipa comercial e coordenadores operacionais com vista à melhora transversal dos resultados da unidade.O QUE OFERECEMOS:- Salário base compatível com as funções desempenhadas;- Prémios mensaisde acordo com o desempenho da equipa;- Formação em contexto de trabalho;Se reúne o perfil definido, envie o seu CV atualizado para: rh@dentallight.pt