Maak kans op een uitzonderlijke carrière
Wil je graag bijdragen aan het bereiken van klanttevredenheid voor wereldberoemde merken?
In deze rol verbind je jouw enthousiasme met de kracht van social media om bedrijven te ondersteunen bij hun groeistrategie.
Bij ons team ben jij betrokken bij meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon. Je hebt hierbij ruimte voor creativiteit en flexibiliteit.
Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het bieden van steun aan belangrijke klanten, helpen bij het identificeren en oplossen van problemen en technische bugs.
Afgezien van dit worden je communicatieve vaardigheden aangestuurd door geduld, luisterend vermogen en kennis van procedurele documentatie.
Je specifieke taken:
* Beantwoord complexe vragen en boeken sessies waarin kritisch getoetst wordt of onze diensten voldoen aan de verwachtingen van onze toeleveranciers.
* Pas je aan bij continu veranderende behoeften en is in staat om proactief zijn in de situatie waarin de ondersteuning ervoor zorgt dat gebruikers gratis toegang krijgen tot productmodules die extra kosten inhouden.