Perfil Profissional
O cargo em questão visa garantir o atendimento eficaz às necessidades dos clientes, assegurando a realização das encomendas e o seguimento adequado dessas. A responsabilidade inclui gerenciar as entregas, garantindo a disponibilidade de stocks e resolvendo incidentes durante o processo de descarga.
Responsabilidades
* Assegurar o tratamento e acompanhamento das encomendas desde o momento do processamento até à resolução da satisfação do cliente.
* Gerir as entregas, garantindo a disponibilidade de stocks e resolver eventuais problemas durante a descarga.
* Receber e registar reclamações dos clientes, encaminhá-las para os departamentos internos competentes e acompanhar o progresso até à resolução.
* Manter comunicação eficaz com a equipa de vendas para garantir uma gestão correta das encomendas e ajustar as operações conforme necessário.
* Coordenar o processo de devoluções e garantir conformidade com a área comercial, além de comunicar qualquer situação relacionada com a qualidade ou segurança alimentar dos produtos à Direção de Qualidade.
Requisitos
Para se candidatar ao presente cargo é necessário ter:
* Experiência profissional mínima de 2 anos em funções semelhantes.
* Domínio da utilização de ferramentas Office, Excel (obrigatório).
* Domínio da Língua Inglesa (obrigatório).
* Proatividade, resiliência e capacidade de trabalhar com autonomia.
A Cerealis
Cerealis é um dos principais grupos agroindustriais portugueses, com uma forte presença no mercado português e internacional de produtos alimentares.
Nosso compromisso é fornecer produtos de alta qualidade, garantindo a nossa posição de liderança no mercado.
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