LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Sines
Ce qui vous attend
Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?
Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir un excellent service à la clientèle ? Alors, vous êtes le candidat idéal pour ce poste !
Partagez votre passion pour les produits de beauté et travaillez pour une marque de luxe.
Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Vous travaillerez dans une entreprise en pleine expansion avec des coéquipiers formidables ! Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises où travailler au Portugal !
Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise vers l'avenir.
Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à embrasser un monde de possibilités.
Notre client
est un leader mondial de la beauté de prestige, offrant des produits et des expériences uniques qui incitent à exprimer leur beauté individuelle. La société se concentre exclusivement sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de prestige, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.
· Lieu de travail – Lisbonne, l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées d'Europe
· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans un appartement en colocation)
· Un billet annuel vers votre pays d’origine (dans l’Europe)
· Assurance santé dès le premier jour
· Opportunités de certifications et formations continues
· Programme de parrainage avec des primes attractives
· Accès à des rendez-vous médicaux gratuits, activités sportives, événements sociaux, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore.
Ce que vous ferez
· Établir et maintenir les plus hauts niveaux de service client
· Fournir des conseils, répondre aux questions, promouvoir les marques du client
· Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
· Réaliser des ventes additionnelles pour offrir une solution de beauté complète
· Passer des commandes, résoudre des questions techniques et effectuer des tâches administratives
· Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes des clients
· Collaborer avec la direction et d'autres équipes pour une résolution complète
· Évaluer les risques liés à certaines demandes ou plaintes
· Signaler les cas nécessitant une attention particulière
· Conseiller sur l'amélioration de la qualité des produits et services
Ce qu'il vous faut
· Excellentes compétences en communication écrite et orale en français
· Bon niveau en anglais (minimum B2)
· Excellentes compétences sociales et empathie
· Expérience préalable en centre d'appels en vente ou service client
· Aptitude à la résolution de problèmes
· Dynamisme, esprit d'équipe, flexibilité et capacité d'apprentissage rapide
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