A Randstad atua em Portugal e no mundo como líder na área de recursos humanos para diversos sectores de atividade.A área de Tecnologias trabalha exclusivamente o sector de IT, proporcionando oportunidades únicas de desenvolvimento profissional.
Estamos à procura de um Técnico de Suporte Informático.Responsabilidades:Atendimento de pedidos de assistência via telefone, e-mail, chat ou presencialmente;Diagnóstico e resolução de problemas em dispositivos como computadores de secretária, portáteis, tablets e smartphones;Assistência na configuração e utilização de softwares institucionais e pacote de produtividade Microsoft Office.Instalação, configuração e manutenção de equipamentos e periféricos;Monitorização do funcionamento das redes e suporte básico de conectividade (Wi-Fi, VPN, acesso remoto);Manutenção preventiva e atualização de sistemas operativos e aplicações.Configuração de acesso e suporte a sistemas de ensino à distância (LMS, plataformas de videoconferência como Zoom, Microsoft Teams e Webex);Assistência técnica em apresentações, projeções e outros recursos audiovisuais utilizados em aulas e eventos académicos;Apoio em testes e avaliações online, garantindo o funcionamento adequado das plataformas.Gestão de contas institucionais, permissões de acesso e senhas;Suporte na utilização de sistemas académicos e administrativos;Manutenção de políticas de segurança e conformidade com normas de TI.Documentação detalhada de pedidos de assistência e soluções aplicadas;Geração de relatórios sobre incidentes e sugestões de melhoria para a infraestrutura de TI;Participação em formações e desenvolvimento de materiais educativos para utilizadores.Suporte técnico para conferências, palestras e eventos institucionais;Configuração de equipamentos audiovisuais em salas de aula e auditórios;Assistência a convidados e palestrantes na utilização de recursos tecnológicos.Competências:Formação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas similares;Experiência prévia em suporte técnico e atendimento ao utilizador;Conhecimento em sistemas operativos Windows e macOS;Familiaridade com redes, protocolos de comunicação e segurança da informação;Capacidade para trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma proativa;Boa comunicação, empatia e habilidade para lidar com diferentes perfis de utilizadores;Inglês avançado é um diferencial para suporte a alunos e docentes internacionais;Disponibilidade para trabalhar part-time no horário 2ª a 6ª feira das 18h às 22h e ao sábado das 8h30 às 13h30.Junte-se à nossa equipa digital e faça parte da transformação tecnológica que está a moldar o futuro.
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