Wij zijn op zoek naar een medewerker voor onze klantenservice.
De klant is gespecialiseerd in de ontwikkeling van innovatieve medische hulpmiddelen om het leven van patiënten met diabetes en andere ziekten gemakkelijker te maken.
Ze bieden een uniek alternatief voor de voorheen beschikbare insulinetoediening methoden.
Als klantenservicemedewerker ben je verantwoordelijk voor:
Hulp verlenen bij eventuele vragen en zorgen over hun product;
Klanten informeren en voorlichten over de veiligheid en functies van hun apparaat;
Klanten ondersteunen bij vragen over verzending, retournering, betalingstransacties en het ruilbeleid;
Actief deelnemen aan de optimalisatieactiviteiten die bij alle klantenserviceprocessen horen.
Om succesvol te zijn als klantenservicemedewerker heb je:
Vloeiend niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling);
Goed begrip van de Engels taal (minimaal C1-niveau), zowel schriftelijk als mondeling;
Bereid om in het buitenland te werken en een internationale ervaring op te doen;
In staat om met gevoelige informatie om te gaan;
Team spirit en uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden;
Ervaring in telefonische klantenservice (bij voorkeur).