Você é apaixonado pelo setor de TI e busca desenvolvimento em uma multinacional líder? Se sim, temos o que você procura! Estamos procurando um Técnico de Help Desk com experiência em atendimento ao usuário e resolução de incidentes de TI. Quais serão suas responsabilidades?Recepção, registro e categorização de incidentes e solicitações por meio de telefone e live chat.Resolução de problemas comuns e dúvidas, seguindo os procedimentos e diretrizes estabelecidas.Escalonamento de incidentes complexos para as equipes de segundo nível ou especialistas, garantindo uma comunicação adequada e o acompanhamento junto ao usuário.Requisitos mínimos:Mínimo de 1 ano de experiência em suporte técnico remoto a usuários e utilização de ferramentas de gerenciamento de incidentes. Conhecimento técnico em Windows e Office/Microsoft 365. Formação formal em TI. Fluência em português brasileiro. Nível B2 de expressão oral em espanhol.Disponibilidade para viajar a Vigo um dia por semana.O que oferecemos?Contrato permanente. Tempo integral, de segunda a sexta-feira.Modelo de trabalho 80% híbrido.Localização: Vigo, Espanha.Plano de desenvolvimento profissional e treinamento oferecido pela empresa. Queremos que você continue crescendo conosco!Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Trabalhamos todos os dias para criar um ambiente de trabalho fantástico!