Guest Experience - Alojamento Local
Esta vaga é 100% presencial, com base no nosso escritório em Setúbal.
Quem somos?
Na Home Match, fazemos muito mais do que gerir alojamentos locais. Desde 2016, ajudamos investidores e proprietários a rentabilizar os seus imóveis enquanto oferecemos experiências incríveis a hóspedes de todo o mundo.
Começámos com 2 alojamentos, hoje, gerimos mais de 170 propriedades de norte a sul do país.
Estamos a crescer. Rápido.
O teu dia a dia
* Ser o ponto de contacto com os nossos hóspedes, antes, durante e depois da estadia (e-mail, telefone e plataformas);
* Acompanhar o feedback dos hóspedes e sugerir novas ideias para tornar a experiência ainda mais especial.
* Controlar a qualidade da experiência do hóspede e resolver prontamente quaisquer questões levantadas durante ou após a estadia;
* Trabalhar em equipa para garantir a satisfação dos hóspedes;
* Apoiar e auxiliar a equipa com quaisquer outras tarefas operacionais do dia-a-dia;
* Ajudar a conceber e implementar novos processos para garantir que possamos oferecer uma experiência cada vez melhor aos hóspedes;
* Realização de check ins.
O que procuramos
- Experiência anterior em hotelaria, turismo ou atendimento ao cliente (mínimo 1 ano);
- Domínio de Português e Inglês (falado e escrito);
- Carta de condução (obrigatório);
- Comunicação fácil, empatia natural e capacidade de manter a calma em situações de pressão;
- Espírito prático, gosto por resolver problemas e atenção ao detalhe;
- Vontade de crescer numa equipa dinâmica e em expansão.
O que oferecemos
- Contrato de trabalho numa empresa que valoriza o teu crescimento;
- Salário + subsídio de alimentação;
- Horário: 16h às 01h, com 1 hora de pausa + 2 folgas por semana;
- Progressão de carreira;
- Formação contínua e apoio próximo no dia a dia;
- Ambiente jovem, dinâmico e pet-friendly no escritório de Setúbal.
Ganhos extra com:
Comissões por vendas de transfers, experiências ou outros serviços;
Queres fazer parte da nossa equipa?
Se te revês nesta vaga e queres dar o próximo passo na tua carreira, envia-nos o teu CV.
Na Home Match, o teu trabalho faz mesmo a diferença, todos os dias!