A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.
A atividade será realizada presencialmente em sites dos nossos clientes, sendo necessário deslocamento conforme a necessidade do serviço.
Responsabilidades:
* Prestar suporte presencial e remoto a usuários finais (End Users), conforme aplicável.
* Executar resolução de incidentes e atendimento a pedidos relacionados a microinformática.
* Diagnosticar e solucionar problemas de hardware em PCs e laptops.
* Realizar instalação de imagens de sistemas operacionais e softwares.
* Efetuar patching de rede em bastidores.
* Atuar na instalação, diagnóstico e resolução de problemas de impressão.
* Atualizar tickets de atendimento com o detalhamento completo das ações realizadas.
* Manter atualizado o cadastro dos equipamentos intervenientes.
* Trabalhar com autonomia, inclusive em situações de alta pressão e ausência de apoio imediato.
Requisitos Técnicos:
* Mínimo de 4 anos de experiência comprovada em suporte de campo a usuários finais (Field Support IT).
* Conhecimentos avançados em:
* Microsoft Windows e macOS.
* Active Directory (AD).
* Hardware de computadores e impressoras.
* Redes informáticas (conceitos básicos/intermediários).
Outros Requisitos:
* Facilidade de comunicação em Inglês (oral e escrito).
* Carta de condução válida em Portugal.
* Disponibilidade para deslocações frequentes.
* Disponibilidade para escalas de prevenção (on-call).