Desenvolvimento de uma Carreira em Receção
Estamos a procurar um profissional dinâmico e comunicativo para ocupar o cargo de Rececionista.
Descrição do Cargo:
* Realizar ativamente as tarefas relacionadas à entrada e saída de clientes, garantindo sempre uma experiência satisfatória.
* Dar as boas-vindas aos nossos hóspedes e garantir que sejam atendidos da melhor forma possível, através de uma comunicação clara e eficaz.
* Atender e filtrar as chamadas telefónicas recebidas e encaminhar-as às pessoas certas, demonstrando uma forte capacidade de trabalho em equipa.
* Mantecer a área da receção organizada e apresentável, contribuindo para a boa imagem da nossa instituição.
* Fornecer informações precisas e personalizadas sobre os serviços e produtos oferecidos, através de canais como telefone, email ou pessoalmente.
* Receber, solicitar e distribuir correio/entregas diárias com rigor e pontualidade.
* Desempenhar outras funções de rececionista de escritório, como arquivo, fotocópias, mapas, demonstrando uma flexibilidade adaptativa ao ambiente de trabalho.
* Realizar atividades adicionais necessárias para alcançar os objetivos da função, sempre com uma mentalidade aberta e proativa.
Qualificações e Habilidades:
* Formação académica relacionada à Hotelaria/Turismo ou áreas afins.
* Experiência prévia como rececionista com pelo menos 1 ano de serviço relevante.
* Conhecimento avançado das tecnologias Opera e domínio prático dos equipamentos de escritório.
* Habilidades excepcionais de comunicação verbal e escrita, permitindo interagir eficazmente com vários públicos.
* Capacidade de trabalhar de forma criativa e inovadora, mesmo quando surgem problemas ou obstáculos inesperados.
* Excelente habilidade organizacional e gerencial, permitindo priorizar tarefas e gerenciar tempo de forma eficiente.
* Fluência em Inglês e conhecimentos de outra língua, facilitando a comunicação internacional.
* Aptidão para gerir situações estressantes e multitarefa, mantendo-se calmo e focado sob pressão.
* Um elevado nível de atendimento ao cliente, onde cada requisição é considerada urgente e importante.