Ben jij de ideale kandidaat voor deze rol?
Als Customer Delight Vertegenwoordiger voor Social Media ben je de perfecte combinatie van communicatieve vaardigheden, analytische denkfouten en een proactief houding.
Je hebt de verantwoordelijkheid om klanten te helpen groeien via meerdere kanalen - chat, e-mail en telefoon. Je verzorgt en uitbreidt de self-service advertentiebasis voor klanten in het online en digitale advertentiedomein.
Daarnaast bied je pre- en post-sales ondersteuning voor alle zelfbedieningsproducten en draag je bij aan product- en toolondersteuning om de ervaring van klanten te verbeteren.
Verantwoordelijkheden:
* Ondersteuning bieden aan klanten om hen te helpen groeien
* De self-service advertentiebasis verzorgen en uitbreiden
* Pre- en post-sales ondersteuning bieden
* Product- en toolondersteuning bieden
* Problemen identificeren en oplossen
Voorwaarden:
* Moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling)
* Goed begrip van de Engels taal (B2-niveau) vereist
* Computervaardigheden (basisvaardigheden verplicht, geavanceerde vaardigheden zoals coderen preferentieel)
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend
* Proactief en een snelle leerling
Voordelen:
* Volledige verhuisondersteuning
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa)
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives
Met ons team word je gestimuleerd om jezelf continu te ontwikkelen en jouw talenten volledig te benutten. We zijn er om je te steunen en je loopbaan te beïnvinden.