Na WireCo criamos cabos de excelência que inspiram inovação sem limites. A nossa marca é a força que faz o mundo evoluir. São os nossos produtos de excelência que ajudam o mundo a atingir os seus objetivos. A WireCo está sedeada em Kansas, EUA, com fábricas, centros de distribuição e centros de I&D espalhados por todo o mundo.
Descrição do emprego
Descrição
* Receção e processamento de encomendas assegurando a satisfação das necessidades dos clientes.
O/A Customer Care Representative deve representar e motivar os outros no cumprimento dos comportamentos do WireCo Business System (WBS):
* Cooperativo - Valorizamos um ambiente de inclusividade e debate saudável que reflete a força da nossa equipa
* Responsável – Celebramos os sucessos, aprendemos com os erros, evitamos desculpas e assumimos os resultados
* Auto-consciente – Compreendemos os nossos pontos fortes e necessidades, tendo em consideração como as nossas ações afetam os outros
* Intenção Nobre – Agimos a pensar nos outros, abordando o nosso trabalho de forma íntegra para garantir o melhor resultado
* Determinado – Temos iniciativa, partilhamos ideias e geramos soluções para vencer e atingir as nossas metas
* Transparente – Promovemos a comunicação aberta e honesta e o feedback claro e construtivo
* Curioso – Procuramos opiniões externas para testar a nossa forma de pensar, desafiando o status quo
Responsabilidades
1. Gestão de encomendas e contratos intercompany e clientes externos
(Cotações, receção de POs, confirmações de venda e alterações contratuais)
1. Coordenação de planeamento, produção e logística
(Lead-times, prioridades, alinhamento com produção, expedição e armazéns)
1. Gestão de exportações e documentação comercial
(Cartas de crédito, faturas, certificates, EUR1, DNV, packing lists, etc.)
1. Interface com transitários e operadores logísticos
(Coordenação de transportes, cotações de frete e acompanhamento de envios)
1. Atualização de dados operacionais e reporting
(Stocks, call-offs, open orders, mapas de expedição, Intrastat e relatórios)
1. Suporte ao cliente e à equipa comercial
(Comunicação diária, gestão de expectativas e resolução de desvios)
Qualificações
Qualificações e Experiência
* 12º ano de escolaridade (mínimo);
* 2 anos de experiência profissional em funções similares;
* Conhecimentos de língua inglesa (obrigatório);
* Conhecimentos de Informática na ótica do utilizador (obrigatório);
* Utilizador de sistemas ERP.
Requisitos adicionais
* Excelente capacidade de comunicação, trabalho em equipa e gestão de tempo e de prioridades;
* Orientação para detalhes, resultados e objetivos, proatividade e foco na resolução de problemas;
* Residência na Maia ou concelhos limítrofes.
Informação adicional
O que oferecemos
* Condições sob negociação;
* Oportunidade de trabalhar numa empresa líder de mercado.