LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Oliveira de Azeméis
Ce qui vous attend
Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?
Vous êtes une personne communicative et comprenez l'importance d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !
Partagez votre passion pour les produits de beauté en travaillant pour une marque de luxe.
Êtes-vous prêt à relever le défi ?
Chez Teleperformance Portugal, vous aurez l'occasion d'inspirer et d'aider les clients. Travaillez dans une entreprise en pleine expansion avec une équipe formidable ! Construisez une carrière dans l'une des meilleures entreprises au Portugal.
Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.
Nous cherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à saisir un monde de possibilités.
Notre client
est un leader mondial dans le domaine de la beauté de prestige, proposant des produits et expériences uniques, encourageant l'expression de la beauté individuelle. La société se concentre sur le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires de luxe, avec un portefeuille de plus de 25 marques vendues dans environ 150 pays.
Avantages
* Lieu de travail – Lisbonne, une des villes les plus ensoleillées d'Europe
* Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation)
* Billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)
* Assurance santé dès le premier jour
* Formations continues et certifications
* Programme de recommandation avec primes
* Activités sociales, sportives, fêtes, festivals, ateliers et plus encore
Votre rôle
* Fournir un service client de haut niveau pour les produits de beauté
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Répondre aux besoins de vente et proposer des solutions complètes de beauté
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes et plaintes au premier contact
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution optimale
* Évaluer les risques liés aux demandes
* Signaler les cas sensibles ou viraux sur les réseaux sociaux
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services
Profil recherché
* Excellentes compétences en communication en français
* Bon niveau en anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience en centre d’appels en vente ou service client
* Aptitude à la résolution de problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe
* Flexibilité et capacité d'apprentissage rapide
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