Funções Principais:
Monitorizar sinais de alarme e imagens em tempo real, em sistema de receção central;
Analisar e validar eventos, distinguindo falsos alarmes de situações reais;
Acionar procedimentos definidos: contacto com clientes, autoridades (PSP/GNR), bombeiros ou equipas de intervenção;
Registar todos os eventos e intervenções no sistema;
Prestar apoio telefónico de 1.ª linha a clientes, em caso de dúvida ou necessidade de verificação;
Cumprir normas de qualidade, sigilo e confidencialidade.
Perfil Comportamental:
Elevado sentido de responsabilidade e ética profissional;
Atenção ao detalhe e capacidade de concentração em trabalho por turnos;
Elevado sentido de responsabilidade e ética profissional;
Atenção ao detalhe e capacidade de concentração em trabalho por turnos;
Boa capacidade de comunicação, oral e escrita;
Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas, mesmo sob pressão;
Espírito de equipa e capacidade de trabalhar de forma autónoma.
Requisitos:
12.º ano de escolaridade (mínimo);
Experiência anterior em funções similares (preferencial, mas não obrigatória);
Bons conhecimentos de português falado e escrito; conhecimentos de inglês são valorizados;
Disponibilidade para trabalho por turnos (24h/7), incluindo fins de semana e feriados;
Certificação MAI/PSP (Portaria 273/2013) para operadores de centrais de alarme (ou disponibilidade para obter);
Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Windows, e-mail, bases de dados, ferramentas de comunicação).
Conhecimentos diferenciadores:
Capacidade de utilização de software de monitorização e gestão de alarmes;
Formação em procedimentos de emergência e protocolo de atuação com autoridades;
Experiência em ambiente de central de recepção de alarmes ou call center técnico;
Conhecimentos de normas aplicáveis à segurança privada (ex: Lei 34/2013);
Conhecimentos básicos de sistemas de segurança electrónica, nomeadamente: alarmes de intrusão, CCTV.
Oferecemos:
Entrada Imediata;
Formação continua;
Integração em empresa dinâmica;
Benefícios em vigor na empresa.