We are seeking an experienced and enthusiastic Clinical Support Specialist to join our team. This hybrid role combines technical support during surgical procedures with commercial responsibilities, including product demonstrations, customer relationship management, and sales collaboration.
The ideal candidate will ensure optimal clinical outcomes while contributing to revenue growth.
Key Responsibilities
* Customer Relationship Management
Maintain and build strong relationships with clinical stakeholders, ensuring high levels of customer satisfaction and repeat engagement
* Territory Business Planning & Sales Strategy
Partner with Sales Management to develop and execute a territory business plan, setting clear sales targets, identifying opportunities, and implementing strategies to achieve revenue goals -
* Product Demonstrations & Sales Collaboration
Partner with Sales Management to showcase new devices, support live demos, and identify clinical needs and upsell opportunities .
* Surgical Case Support
Provide on-site assistance during surgeries, ensuring proper use of devices, setup, troubleshooting, and real-time guidance to surgical teams
* Clinical Training & Education
Conduct training sessions and workshops for clinicians and OR staff on device indications, setup protocols, maintenance, and best practices
Qualifications
* Ability to discuss highly technical concepts with prospective leads
* Strong understanding of surgical workflows and device applications
* Positive Outlook & Resilience --- learns from setbacks, adapts swiftly to change, and inspires confidence in both team and clinical staff
* Achievement Orientation -- Sets high standards, is driven to succeed, demonstrates consistency and reliability
* SUPER Organized & Detail-Oriented --- Calendar, cases, and reports meticulously planned
Please send your CV + brief presentation to: recrutamento@pagaimomedical.pt
(PT)
Estamos à procura de um Clinical Support Specialist experiente e entusiasta para integrar a nossa equipa.
Esta posição combina suporte técnico durante procedimentos cirúrgicos com responsabilidades comerciais, incluindo demonstrações de produto, gestão de relacionamento com o cliente e colaboração nas vendas.
O candidato ideal garantirá um ótimo apoio clínico enquanto contribui para o crescimento das vendas.
Responsabilidades-chave
* Gestão de Clientes
Manter e fortalecer relações com stakeholders clínicos, assegurando elevados níveis de satisfação e fidelização contínua.
* Planeamento de Negócio da Área Comercial & Estratégia de Vendas
Trabalhar em conjunto com a Gestão de Vendas para desenvolver e implementar um plano de ação territorial, estabelecendo metas de vendas claras, identificando oportunidades e aplicando estratégias para atingir os objetivos de receita.
* Demonstrações de Produto & Colaboração nas Vendas
Em parceria com a Gestão Comercial, apresentar os novos dispositivos, apoiar demonstrações ao vivo e identificar necessidades clínicas e oportunidades de upsell.
* Suporte em Cirurgias
Prestar apoio presencial durante os procedimentos cirúrgicos, garantindo a correta utilização dos dispositivos, configuração adequada, resolução de problemas e orientação em tempo real às equipas cirúrgicas. Agilizar procedimentos logísticos.
* Formação e Educação Clínica
Conduzir sessões de formação e workshops para médicos e pessoal de bloco operatório sobre indicações dos dispositivos, protocolos de instalação, manutenção e boas práticas.
Qualificações
* Capacidade para discutir conceitos altamente técnicos com potenciais clientes.
* Forte entendimento dos fluxos de trabalho cirúrgico e aplicação de dispositivos.
* Visão positiva e resiliência — aprende com contratempos, adapta-se rapidamente às mudanças e inspira confiança na equipa e no pessoal clínico.
* Orientação para resultados — estabelece padrões elevados, e demonstra consistência e fiabilidade.
* Extremamente organizado(a) e orientado(a) aos detalhes — calendário, casos e relatórios meticulosamente planeados.
Enviar CV + breve apresentação para: recrutamento@pagaimomedical.pt
(REFERIR POSIÇÃO A QUE SE CANDIDATA)