Sobre NósO Sheraton Cascais Resort, membro da prestigiada marca Marriott International, é uma referência no setor hoteleiro, reconhecido pela excelência do serviço, qualidade das instalações e pelo investimento contínuo nas suas equipas.
Trabalhar no Sheraton Cascais é integrar um ambiente profissional, dinâmico e orientado para a satisfação do cliente.Sobre a FunçãoNo Sheraton Cascais, o Técnico de Suporte Help Desk integra a equipa de IT e desempenha um papel fundamental no apoio às operações do hotel, assegurando o correto funcionamento dos sistemas tecnológicos e prestando suporte técnico aos utilizadores internos.Esta função permite o contacto direto com diferentes áreas do hotel, proporcionando uma experiência prática sólida num ambiente exigente e estruturado, sempre sob acompanhamento do IT Manager.Principais Responsabilidades• Prestar suporte técnico de primeira linha aos utilizadores internos (hardware, software, impressoras, rede, telefonia e dispositivos de utilizador);• Responder a pedidos de suporte e incidentes de IT de forma atempada e profissional;• Apoiar na resolução de problemas relacionados com sistemas operacionais do hotel (PMS, POS, sistemas de assiduidade e outras plataformas internas);• Escalar situações mais complexas para o IT Manager ou fornecedores externos, quando necessário;• Apoiar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos informáticos;• Preparar postos de trabalho, contas de utilizador, acessos a email e permissões de sistema para novos colaboradores;• Acompanhar atualizações de sistemas, backups e tarefas básicas de manutenção preventiva;• Apoiar o controlo e registo de equipamentos, ativos e licenças de IT;• Garantir o cumprimento das políticas internas de IT, segurança da informação e proteção de dados;• Promover boas práticas de utilização tecnológica junto dos utilizadores;• Apoiar na documentação de procedimentos e guias internos de IT.Perfil Pretendido• Formação em Tecnologias de Informação, Informática, Sistemas de Informação ou área similar;• Elegibilidade obrigatória para Estágio Curricular e/ou Estágio IEFP;• Conhecimentos básicos de suporte técnico, hardware, software e redes;• Interesse em desenvolver competências na área de IT em ambiente corporativo/hoteleiro;• Capacidade de análise e resolução de problemas;• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;• Espírito de equipa, proatividade e vontade de aprender;• Conhecimentos de Inglês (valorizados).
O que oferecemos?
• Estágio curricular ou estágio IEFP com acompanhamento técnico e formativo;• Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio;• Experiência prática num ambiente profissional estruturado e multidisciplinar;• Oportunidade de desenvolvimento de competências técnicas e comportamentais;• Ambiente de trabalho colaborativo e orientado para a aprendizagem.
Localização: Quinta da Marinha, Cascais Candidaturas: Envio do CV para ****** com o assunto "Candidatura – Técnico de Suporte Help Desk\"Se procuras uma oportunidade para iniciar a tua carreira em IT, aplicar conhecimentos técnicos em contexto real e aprender num ambiente de excelência, esta oportunidade é para ti.