Função: Caixa
O objetivo principal é garantir a satisfação dos clientes, fornecendo um atendimento de alta qualidade. Para isso, o caixa deve cumprir rigorosamente os regulamentos bancários e as políticas de governança.
* Prestar um atendimento personalizado para todas as operações dos clientes, garantindo que sejam realizadas de forma eficiente e precisa.
* Fornecer informações sobre produtos e serviços disponíveis, promovendo a satisfação e fidelização dos clientes.
Operações financeiras:
* Executar operações de depósitos, levantamentos, pagamentos, transferências e câmbios, respeitando procedimentos internos e normas regulamentares.
* Garantir a precisão e integridade no processamento de todas as transações do caixa.
Gestão de numerário:
* Mantener os limites de caixa definidos pelo banco.
* Separação de numerário conforme preconizam as normas internas.
* Efectuar as transações com toda atenção e diligência para evitar discrepâncias.
Cumprimento normativo:
* Cumprir rigorosamente os procedimentos de controlo e prevenção de fraude, branqueamento de capitais e financiamento ao terrorismo.
* Garantir a conformidade com as políticas do banco e com as exigências regulamentares.
Segurança e controlo:
* Zelar pela confidencialidade das informações e pela proteção dos valores.
* Identificar e reportar situações de risco operacional, garantindo a integridade do serviço prestado.
Apoio à equipa:
* Trabalhar em coordenação com os colegas e superiores para assegurar o bom funcionamento do balcão.
* Apoiar outras áreas do balcão em tarefas administrativas e operacionais.