We zoeken een klantgerichte specialist die ons team ondersteunt bij het bieden van wereldklasse service aan onze klanten.
Je bent verantwoordelijk voor:
1. De ontwikkeling en implementatie van effectieve social media strategieën om klanttevredenheid te vergroten
2. Het bieden van ondersteuning aan klanten via meerdere kanalen, waaronder chat, e-mail en telefoon
3. De zelfbedieningsproducten op de juiste manier presenteren en hun ervaring verbeteren
4. Problemen identificeren en oplossen, technische bugs en advertentieweergaven-issues oplossen
5. Klantfeedback opnemen en delen met de engineering-afdeling om productverbeteringen mogelijk te maken
Als Klantgerichte Social Media Specialist krijg je de kans om ons team te helpen groeien en klanttevredenheid te vergroten. Je hebt een sterke communicatieve vaardigheid en kunt goed samenwerken met anderen.
We bieden:
* Een afwisselende en uitdagende werkomgeving
* Mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en groei
* Een enthousiast team dat werkt aan iets belangrijks
Voor deze rol zoeken we iemand met:
* Een bachelor of master diploma in een relevante richting
* Enkele jaren ervaring in de marketing- of sales-sector
* Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden
* Kennis van social mediaplatforms en -tools
* Een flexibele en probleemoplossende mindset