Mission
L'objectif premier de ce poste est la fourniture d'un service clientèle exceptionnel aux clients Expedia via le téléphone et l'e-mail. Vous devrez établir un contact performant, courtois et personnalisé pour répondre rapidement et adéquatement aux questions des clients concernant leurs réservations, transactions ou compte.
Votre rôle consiste également à identifier les requêtes des clients et les transférer efficacement aux différents départements de Expedia tout en respectant les processus établis et les accords au niveau de la qualité de service à la clientèle.
Compétences requises
Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder :
* Un niveau de français natif et anglais (minimum B2)
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UE
* Excellentes compétences en informatique
* Expérience en centre d'appels (préférentiel)
* Flexibilité et résilience
* L'esprit d'équipe comme une seconde nature
Avantages
Nous proposons un ensemble de avantages attractifs :
* Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
* Support d'expatriation complet (billet d'avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l'un de nos appartements en colocation)
* Un billet annuel à destination de votre pays d'origine (au sein de l'Europe)
* Assurance Santé dès le premier jour dans l'entreprise
* Opportunités de certifications et de formations continues
* Programme de Refer a Friend avec des primes attractives
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore
Comment postuler
Si vous êtes passionné par ce métier et que vous avez les compétences nécessaires, nous vous attendons ! N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus sur cette opportunité.