Loja: Torres Novas
Período de trabalho:
Part-time
O teu dia-a-dia
1. Receber o cliente no Welcomer de forma personalizada, adaptando a comunicação e o atendimento a cada tipo de cliente, promovendo um atendimento mais relacional e menos transacional;
2. Atender clientes SPV, abrir processos de reparação e pedidos de peças, conhecendo os procedimentos e a ferramenta Saveo;
3. Gerir o CRM da loja, oferecendo soluções autónomas às situações dos clientes e contactando as áreas relevantes da loja quando necessário;
4. Realizar pagamentos e devoluções, garantindo o cumprimento rigoroso dos processos de caixa e cofre, e responsabilizando-se pelos procedimentos de segurança;
5. Controlar a entrada e saída de mercadorias, aplicando procedimentos de luta anti-quebra;
6. Garantir uma gestão adequada do fundo de caixa, visando resultados positivos para a empresa;
7. Dar apoio ao comércio na realização do financiamento.
Quem procuramos
* Habilitações ao nível de 12.º ano;
* Experiência profissional de 1 a 2 anos;
* Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
* Gosto pelo atendimento ao cliente e por compreender as suas necessidades;
* Aptidão para relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
* Resistência ao stress;
* Capacidade de organização e sentido de responsabilidade;
* Espírito de iniciativa e proatividade.
O que oferecemos
* Integração numa empresa multinacional com salário competitivo e remuneração variável, ajustada à tua experiência e qualificações;
* Vantagens e parcerias com mais de 200 marcas;
* Formação inicial para integração na empresa e na função;
* Políticas de bem-estar, incluindo até 30 dias de descanso anual;
* Programa de referência para colaboradores, com incentivos por cada candidato recomendado que seja integrado na equipa;
* Política de trabalho flexível;
* Benefícios alimentares, incluindo sopa, fruta fresca, pão, manteiga, cereais, leite e iogurtes;
* 10% desconto nas lojas Leroy Merlin;
* Seguro de saúde e de vida;
* 1 dia de voluntariado corporativo.
Sobre nós
A Leroy Merlin é uma empresa líder em bricolage, construção, decoração e jardinagem, com forte presença em Portugal. Comprometida com inovação, sustentabilidade e a experiência do cliente, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, valorizando a diversidade, criatividade e proatividade. Colocamos as pessoas no centro de todas as decisões e vivemos uma cultura 'Human First', onde cada colaborador é um líder com oportunidades de crescimento.
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