Fundada em 2014, a FORA ) é uma marca independente especializada em óculos de alta qualidade com sede em Lisboa, Portugal. A FORA está atualmente à procura de um/a Técnico de Ótica e Gerente de loja para se juntar à nossa equipa numa das nossas lojas de rua no centro de Lisboa.
Disponibilidade:
* Período integral, 40 horas semanais.
Qualificações:
* Experiência prévia em vendas ou atendimento ao cliente
(preferencial na área da ótica).
* Conhecimentos básicos de optometria para aconselhar clientes na escolha dos óculos e lentes e ajustar óculos/lentes.
* Conhecimentos básicos de informática e capacidade para aprender novos sistemas.
* Excelentes competências de comunicação escrita e verbal
em português e inglês.
* Experiência comprovada em liderança e gestão de equipas.
* Capacidade de trabalho em equipa e resolução de problemas.
* Empatia e dedicação para oferecer um serviço de excelência.
* Flexibilidade para atuar num ambiente dinâmico.
* Disponibilidade para horários flexíveis, incluindo fins de semana e feriados.
Principais responsabilidades:
* Atendimento ao cliente, fornecendo aconselhamento especializado sobre produtos e serviços.
* Registo de vendas e processamento de pagamentos.
* Gestão na organização e reposição de produtos na loja.
* Gestão de stock e controlo de inventário.
* Gestão de transações (vendas, devoluções) de forma eficiente.
* Gestão de reclamações e resolução de preocupações dos clientes.
* Desenvolvimento de estratégias para aumentar a rentabilidade da loja.
* Elaboração de relatórios.
* Supervisão da equipa, incluindo horários, formação e desempenho.
* Apoio na implementação de campanhas promocionais e ações de merchandising.
* Manutenção da organização e limpeza do espaço de vendas.