Position
Nous recherchons un professionnel pour occuper le poste de clientèle. Le candidat sélectionné assurera la relation avec nos clients par téléphone et e-mail, répondra à leurs questions et fournira une assistance exceptionnelle.
Tâches
* Etablir un contact performant et personnalisé avec les clients;
* Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients concernant leurs réservations, transactions ou compte;
* Fournir une assistance client exceptionnelle;
* Identifier les besoins des clients et les transmettre rapidement et efficacement aux différents départements;
* Respecter les processus établis, les accords au niveau de la qualité de service client en atteignant et excellant les objectifs individuels et départementaux;
* Établir et maintenir une collaboration efficace avec les partenaires.
Compétences souhaitées
* Level de français natif et anglais (minimum B2);
* Autorisation de travail pour les citoyens hors UE;
* Excellentes compétences en informatique;
* Expérience en centre d'appels (préférable);
* Flexibilité et résilience sont vos chevaux de bataille;
* L'esprit d'équipe chez vous est synonyme de seconde nature.
Bénéfices
* Un lieu de travail idyllique;
* Un support d'expatriation complet, y compris un billet d'avion pour le Portugal et une chambre gratuite dans un appartement en colocation;
* Un billet annuel pour votre pays d'origine;
* Une assurance santé dès le premier jour;
* Des opportunités de certifications et de formations continues;
* Un programme de référence amis avec des primes attractives;
* Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l'entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.