Waarom jij deze rol is?
In deze uitdagende functie help je klanten met hun vragen en problemen op een zo efficiënt mogelijke manier.
Jouw verantwoordelijkheid ligt in het leveren van een hoog serviceniveau voor klanten en gasten. Je helpt hen bij het vinden van de juiste producten en diensten, en stelt je open voor feedback om verbeteringen aan te brengen.
Bovendien word je onderdeel van een team dat werkt samen om het beste resultaat te behalen. Jij bent zelfverzekerd, flexibel en hebt een snelle leercurve. Je communiceert helder en effectief en hebt een visie op klantgerichte dienstverlening.
Wat zijn jouw taken en verantwoordelijkheden?
* Je neemt contact op met klanten via telefoon, e-mail, live chat, messaging en social media;
* Je geeft advies over producten en diensten die passen bij de wensen en behoeften van de klant;
* Je zoekt naar manieren om klantvrijwilligers te betrekken en hen actief te houden;
* Je verwelkomt klanten in onze winkels of online en geeft ze een persoonlijke ervaring;
* Je ondersteunt onze klantenservice afdeling en zorgt voor een snelle oplossing voor klachten en problemen.
Wat kun je verwachten van deze rol?
Als je klikt op 'solliciteren', ga je automatisch akkoord met onze privacy- en cookiesbeleid.
Daarnaast informeren wij u graag waarvoor uw gegevens worden gebruikt. Wij sluiten geen overeenkomsten op basis van uw gegevens zonder uw expliciete toestemming af.