Principais tarefas a desenvolver:
* 2ª e 3ª linha de suporte
* Conhecer os procedimentos e participar no processo de automação de tarefas
* Comunicação com as equipas Técnicas
* Construção e atualização de documentação e materiais de apoio ao suporte dos serviços.
* Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas.
* Análise e resolução incidentes e problemas
* Análise e resolução de vulnerabilidades
* Suporte 24/7, com regime de prevenção
* Implementação, migração, administração e suporte de plataformas multi-tecnologia
Competências e Conhecimentos técnicos obrigatórios:
* Forte componente de análise e de resolução de problemas
* Utilização e administração de ambientes Microsoft
* Familiarizado com standards/ferramentas de boas práticas de TI como ITIL, ISO20000
* Linguagens de scripting (powershell)
* TCP/IP, DHCP, DNS
* Sistemas Operativos Microsoft (Cliente e Servidor)
* Administração e gestão de plataformas Microsoft
* Active Directory
* Criação, implementação e gestão de GPOS
Competências e Conhecimentos técnicos desejáveis:
* Conhecimentos de ambientes Cloud Based (Preferencial: Microsoft Azure)
* Utilização de ambientes Unix/Linux
* Gestão, Administração e operação de infraestruturas de SCCM (System Configuration Manager)
* Criação de runbooks em MS Orchestrator
* Gestão e administração WSUS