Qual será sua missão?
Como Auditor Noturno (M/F), será responsável pela receção do hotel durante a noite e garantirá a qualidade dos serviços oferecidos aos hóspedes.
O que vai fazer?
* Efetuar o balanço das contas do turno do dia.
* Gerir a atividade da receção e tratar do check-in e check-out dos hóspedes.
* Assegurar a satisfação dos clientes, programando as chamadas de despertar e outras atividades de concierge de acordo com as preferências dos clientes.
* Tratar os pedidos e as reclamações dos clientes e dar instruções em conformidade a outros membros do pessoal ou departamentos.
* Preparar faturas, recibos e cheques para fornecedores, empregados e contratantes.
* Gerir e atualizar toda a documentação oficial relacionada com o cargo.
* Assegurar que todas as atividades de fim de dia foram executadas com êxito pelos empregados de todos os departamentos.
* Responder a chamadas e pedidos de informação sobre potenciais reservas.
Que perfil procuramos?
* Experiência profissional em funções semelhantes.
* Conhecimentos de inglês e, preferencialmente, de outra língua estrangeira (domínio da língua falada).
* Diploma do ensino secundário ou curso profissional adaptado à função (preferível).
* Licenciatura ou qualificação universitária em Gestão Hoteleira ou Turismo (preferencial).
* Bom nível de cultura geral e conhecimento da localização do hotel.
* Conhecimentos de informática, Microsoft Office, Internet, bases de dados e aplicações específicas de alojamento e hotelaria.
* Orientação para o cliente.
* Entusiasmo pelo serviço.
* Atitude profissional.
* Trabalho em equipa.
* Autonomia e iniciativa.
* Flexibilidade de horário de trabalho.
* Pontualidade e assistência.
* Excelentes dotes de organização.
Porquê escolher-nos?
Na Minor Hotels Europe & Americas, estamos empenhados em criar carreiras emocionantes em todo o mundo e experiências interculturais. A nossa viagem é alimentada pela paixão e dedicação das nossas incríveis equipas, que também desfrutam de benefícios inspiradores e exclusivos, tais como:
* Experiência mundial - diversidade de 150 nacionalidades diferentes;
* Oportunidades de desenvolvimento de carreira repletas de desafios nacionais e internacionais;
* Ampla gama de programas de formação para melhorar as suas competências;
* Programas de reconhecimento dos membros da equipa, incluindo as Datas Memoráveis;
* Possibilidade de fazer a diferença através do nosso programa de sustentabilidade e iniciativas de voluntariado;
* Tarifas e promoções para membros da equipa, oferecendo tarifas com desconto nos nossos hotéis em todo o mundo e benefícios exclusivos através do nosso programa de fidelização empresarial;
* Remuneração compatível com a função;
* Possibilidade de mobilidade funcional, nacional e/ou internacional;
* Plano de Incentivos e Benefícios;
* Dia de Dispensa adicional para celebrar o dia de aniversário;
* Créditos atribuídos em função de anos de serviço para converter estadias ou refeições em hotéis, resorts e restaurantes do Grupo Minor, Nacional e Internacional;
* Seguro de Saúde;
* Subsídio de alimentação em cartão de refeição COVERFLEX;
* Uniforme gratuito e acesso a lavandaria para limpeza do uniforme;
* Participação em diversas ações internas e em projetos de responsabilidade social e ambiental;