Waarborg klanttevredenheid door jouw rol in ons ambitieuze en gemotiveerde support team
Teleperformance biedt een unieke kans om als Customer Delight Vertegenwoordiger voor Social Media de weg te effenen naar grote doelen.
Je vertegenwoordigt één van de meest herkenbare bedrijven ter wereld en ondersteunt hun werkzaamheden via diverse kanalen, waaronder chat, e-mail en telefoon.
De focus ligt op het verstrekken van pre- en post-sales ondersteuning voor alle zelfbedieningsproducten. Ook draag je bij aan de verbetering van de ervaring van klanten met behulp van product- en toolondersteuning.
Het zijn onze verantwoordelijkheden:
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
* Proactief en een snelle leerling, in staat om zich aan te passen aan continu veranderende behoeften en om klanten te helpen bij het groeien van hun bedrijf op het advertentieplatform;
* Vermogen om te multitasken en onder druk te werken;
* Beschikbaarheid van maandag t/m zondag, inclusief weekendrotatie;
Ons aanbod bestaat uit:
* Werklocatie: Lissabon – een van de beste en zonnigste plekken in Europa om te wonen;
* Volledige verhuisondersteuning (vliegticket naar Portugal, gratis accommodatie in een van onze gedeelde appartementen);
* Eén vlucht per jaar naar je thuisland (binnen Europa);
* Zorgverzekering vanaf dag één in het bedrijf;
* Doorlopende certificering en opleidingsmogelijkheden;
* Refer a Friend-programma met aantrekkelijke incentives;
* Gratis medische afspraken op kantoor, sport- en maatschappelijke activiteiten, geweldige interne feesten, festivals, workshops en nog veel meer.
Ben jij de juiste kandidaat?
We zoeken iemand die moedertaal niveau Nederlands (schriftelijk en mondeling) spreekt en een goed begrip van de Engels taal heeft (B2-niveau). Computervaardigheden zijn basisvereist; geavanceerde vaardigheden zoals coderen worden wel preferentieel behandeld.
Jouw profiel moet voldoen aan de volgende eisen:
* Goede analytische vaardigheden en logisch denkvermogen;
* Uitstekende communicatieve vaardigheden: mondeling, schriftelijk en luisterend;
Als wij deze taken kunnen vervullen, dan wordt het mogelijk om tot grote successen te komen. En dat is waar we nu mee bezig zijn!
Werktijden
Maandag t/m zondag, 8 uur.