Perfil: - Experiência no suporte a Office e Windows;
- Experiência em troubleshooting de software e hardware;
- Experiência prévia emfunções de Helpdesk / Service Desk (1 linha);
- Experiência em atendimento telefónico;
- Conhecimentosde Sistemas Operativos;
- Capacidadederealizar acesso remoto para troubleshooting em end users;
- Curso e/oucertificação ITIL (valorizado);
- Capacidadedeproduzir documentação técnica e procedimentos;
- Excelentescapacidades de comunicação e gestão de conflitos.
Responsabilidades: - Prestar suporte técnico a end users corporativos (Clientes Corporate) em ambiente de Service Desk 1 linha;
- Efetuar resolução de problemas informáticos (software, hardware, Office, Windows);
- Realizar troubleshooting remoto e registo de incidentes;
- Encaminharincidentespara equipas especializadas sempre que necessário;
- Garantir um atendimento profissional e orientado à resolução;
- Assegurar a continuidade do serviço, incluindo deslocações ocasionais a clientes quando necessário;
- Criar e atualizar documentação técnica e procedimentos internos.
Oferecemos: - Seguro de Saúde;
- Formação onlinegratuita, através da plataforma Udemy;
- Formação Presencial eRemota no Learning Center da Olisipo;
- CertificaçõesGratuitas (mediante aprovação em exame);
- Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);
- Consultas psicológicas gratuitas;
- Possibilidadede adiantamento de salário, sem comissões.