Klantenservicemedewerker Reizen
Ben jij klaar om je carrière te laten groeien in de wereld van klantenservice? Dan biedt Teleperformance Portugal een unieke kans om je profiel op te bouwen.
* We zoeken iemand die kentheid heeft met de reisindustrie en graag voor onze klanten wil werken.
We bieden jou:
* Een uitgebreid pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een gratis accommodatie in een gedeeld appartement, één vlucht per jaar naar je thuisland en een zorgverzekering vanaf dag één.
Jouw verantwoordelijkheden bestaan uit het begroeten van klanten, het onderzoeken van reistarieven en opties, en het beantwoorden van algemene vragen over reizen. Je bent ook verantwoordelijk voor het vinden en plannen van vluchten en hotels voor onze klanten. Onze mission is het leveren van topservice door middel van trainingsprogramma's, feedbacksessies, performance reviews en leer-krachtige projecten,
Rol taken:
* Begroet en helpt klanten bij het vinden en plannen van hun vlucht en/of hotel.
* Onderzoek de beschikbaarheid van vliegtickets en hotelkamers voor onze klanten.
* Reserveert tickets en kamerreeksen voor klanten.
* Antwoord vraagstukken en biedt benodigde informatie.
Prioriteiten:
* Vriendelijke communicatie met klanten.
* Theoretische en praktische trainingen binnen 3 maanden.
* Metingen worden gehouden elke drie maanden.
Als we iets kunnen verwachten is dat een dynamisch team van professionele professionals die persoonlijk contact maken met diverse personen, product kennen van werken met systemen, ervaring hebben opgebouwd met clint service software of toepassingen. We organiseren een permanente evaluatiefase waarin relevante competenties gegenereerd worden alsmede individuele prestaties.