A NBCC CONSULTING é uma empresa de Tecnologias de Informação que tem por missão prestar serviços de consultoria, desenvolvimento, implementação e manutenção de sistemas de informação que contribuem para o progresso da sociedade e para os objectivos dos nossos Clientes.
Responsabilidades Principais:
- Gestão completa do parque de equipamentos de rede LAN, conforme escopo contratual, garantindo a operação contínua e segura da infraestrutura.
- Atendimento direto aos utilizadores internos, promovendo uma escuta ativa para identificação e entendimento preciso das anomalias reportadas.
- Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a redes, utilizando ferramentas apropriadas para análise e despiste técnico.
- Escalonamento de ocorrências para equipes internas especializadas ou fornecedores externos, conforme a natureza do problema identificado.
- Registo completo das solicitações tratadas, incluindo ações realizadas, resultados obtidos e documentação técnica relevante.
- Validação da efetiva resolução junto ao utilizador final, garantindo satisfação e encerramento adequado do chamado.
Conhecimentos Técnicos:
- Redes Wireless Cisco: Experiência prática com controladoras, APs e troubleshooting de redes sem fio corporativas.
- Cisco Firepower: Configuração, manutenção e resposta a incidentes de segurança baseados em firewalls de nova geração.
- Routing & Switching: Sólida base técnica com protocolos (OSPF, EIGRP, BGP), VLANs, STP, QoS, EtherChannel e troubleshooting avançado.
Certificações:
- Cisco Certified Network Professional (CCNP) Enterprise – Certificação ativa há mais de 3 anos.
Experiência Profissional:
- Mais de 5 anos de experiência comprovada em gestão de redes IP e centros de dados (CPD) de clientes empresariais.
- Atuação em ambientes críticos com alta disponibilidade e requisitos de segurança elevados.
- Forte capacidade de documentação técnica, comunicação com stakeholders, e atuação multidisciplinar com times de infraestrutura, segurança e suporte.
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